Жители Пятигорска нередко жалуются на бесконечные очереди в отделе Федеральной Миграционной службы, однако сотрудники ФМС обещают радикально исправить ситуацию.

Как рассказал в интервью пресс-службе горадминистрации и. о. начальника Отдела ФМС по г. Пятигорску Юрий Маркелов, разбираясь в проблеме, работники миграционной службы выяснили, что предусмотренная регламентом предварительная запись по телефону не действует. Когда-то под эту услугу были выделены три номера, однако как оказалось, они давно устарели.

Теперь же телефонные номера обновлены, и на каждом из них находится компетентный сотрудник ФМС. Работа этих номеров - под постоянным контролем. Обязательно ведется журнал обращений, поступивших по телефону. Действует регламент, согласно которому на каждый звонок предусмотрено 15-20 минут беседы с обратившимся. Граждане могут также записаться на предварительную бесплатную консультацию. Если же все необходимое для оформления документов собрано, по тем же телефонам можно уточнить дату и время визита в отдел ФМС, а затем прийти и оформить документы. С введением предварительной записи по телефону проблема очередей должна остаться в прошлом, отмечается в пресс-релизе.

Запись пятигорчан на прием осуществляется по следующим телефонам: регистрация по месту жительства — 98-62-87; обмен, выдача российских паспортов (в том числе и в случае утраты) — 39-91-65; предварительная запись на сдачу документов для загранпаспортов — 33-09-98; отдел по работе с иностранными гражданами: 39-91-79.

ФМС призывает граждан пользоваться этой услугой и не терять свое время.